제품별 품질보증기간

품목	보증기간
의료용 현미경	12개월
의료용 라이트	12개월
배터리	6개월

품질보증기간 산정기준

• ❚ 품질 보증은 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 제품의 이상에 대하여 무상수리로 대응하여 드리는 것입니다.
• ❚ 구입일자로부터 12개월을 원칙으로 하고 있으며 제품마다 차이가 있을 수 있습니다. (제품별 품질 보증기간 표 첨부)
  제품의 구입일에 대한 확인이 어려울 경우 제품의 출고일(대리점 출고일)을 기준으로 하여 제품의 보증기간에 1개월을 더해 적용하고 있습니다.
  (단, 정상적인 사용환경이 아닌 곳에 사용하는 경우에는 보증기간이 절반으로 단축됩니다.)

품질보증 기준

• ❚ 수리품의 운송 비용은 소비자 부담입니다.
• ❚ 설명서의 안전상의 주의 및 경고 표시를 잘 읽어 보시고, 고객의 과실로 인한 안전사고는 책임지지 않습니다.

유ㆍ무상수리기준

무상 A/S	무상 품질 보증 기간 이내에 제품이 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 고장은 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.

유상 A/S	❚ A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생시 ❚ 사용설명서상의 보관방법에서 벗어난 방법으로 보관중 하자 발생의 경우 ❚ 제품을 떨어뜨리거나, 외부 충격으로 인하여 파손된 경우 ❚ 제품의 제원과 상이한 충전 전압을 인가하여 고장이 발생한 경우 ❚ 당사 서비스센터 이외의 곳에서 수리 및 임의개조 분해한 경우 ❚ 천재지변(낙뢰,화재,풍수해,지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우 ❚ 기타 고객 과실로 인한 하자 발생시

수리가 불가능한 경우	❚ 정식 통관하지 않은 밀수제품 ❚ 임의 개조한 제품 ❚ 정식 서비스센터 이외의 곳에서 수리 및 분해하여 손상시킨 경우 ❚ 침수로 인한 복구가 불가능한 제품 ❚ 부품 보유 기간이 경과된 경우

교환 및 환불에 관하여

• ❚ 교환 및 환불의 경우 제품의 이상이 있는 경우에 한합니다. 이에 대해서는 SURGELOUP® 본사의 기준을 따릅니다.

액세서리에 대하여

• ❚ 제품의 구성품 중 배터리를 제외한 부속물(액세서리, 포장재 포함)은 보증하지 않습니다.

보증서 보관에 관하여

• ❚ ‘After Care’ 를 신청하실 때 케이스 및 보증서의 명시된 시리얼 조회를 통해 확인이 가능합니다.
  다만, 접수시 전산으로 확인이 되지 않을 경우 보증서를 제출해주셔야하니 보증서를 잘 보관해두셔야 합니다.

부품 보유 기간 안내

• ❚ ‘부품보유기간’은 제품 출고 후 서비스를 위한 부품의 보유기간을 의미하며, 부품보유기간은 제품의 단종일부터 1년(단,부품소진시까지)입니다. 이 기간동안 서비스를 받으실 수 있습니다.
• ❚ 부품보유기간이 경과되면,단순점검,조정,청소를 포함한 관리 서비스도 제공이 불가할 수 있습니다.
• ❚ 부품보유기간 이후에도 수리 가능한 경우가 있으므로 본사 및 유통사로 문의해 주시기 바랍니다.

After Care에 대하여

• ❚ ‘After Care’는 동종의 기기의 출하 때와 같은 성능 상태(외관 상태 및 포장은 제외)로 만드는 것을 의미합니다. 따라서 다음과 같은 서비스는 가능하지 않습니다.
• - 타사 제품과의 결합을 위한 개조 서비스
• - 제품의 고장으로 인해 동반되는 손해에 대하여서는 일체 책임지지 않습니다. 

수리 후 미인수 제품에 대하여

• ❚ 수리완료 후 3개월 이상 제품을 미 인수하는 경우, 해당 제품의 보관 및 분실에 대한 책임을 지지 않으며, 폐기 등 임의 처분할 수 있습니다.

After Care 프로세스

• 고객님의 제안이나 건의사항 또는 불편한 부분에 대하여 아래의 절차에 따라 처리해 드리고 있습니다.