製品別の品質保証期間

品目	保証期間
医療用ルーペ	12か月
医療用ヘッドライト	12か月
バッテリー	6か月

品質保証期間の算定基準

• ❚ 品質保証は正常な状態で使用中に発生した製品の異常に対して無償修理で対応することです。
• ❚ 購入日から12 か月を原則としており、製品によって差がある場合があります。 （製品別品質保証期間表添付）
  製品購入日の確認が難しい場合、製品の出庫日(代理店出庫日)を基準にして製品の保証期間に1か月を加え、適用しています。
  (但し、正常な使用環境以外の場所で使用する場合は保証期間が半分に短縮されます。)

品質保証基準

• ❚ 修理品の運送費用は消費者負担です。
• ❚ 説明書に安全上の注意及び警告表示をよくお読みになり、
  お客さまの過失による安全事故は責任を負いません。

有ㆍ無償修理基準

無償 A/S	無償品質保証期間内に製品が正常な使用状態で発生した機能上の 故障は無償サービスを受けることができます。

有償 A/S	❚ A/S期間が過ぎた製品の欠陥発生時 ❚ 使用説明書上の保管方法から外れた方法での保管中 に欠陥発生の場合 ❚ 製品を落としたり、外部からの衝撃によって破損した場合 ❚ 製品の諸元と異なる充電電圧をかけて故障が発生した場合 ❚ 当社のサービスセンター以外の場所で修理及び任意 改造・分解した場合 ❚ 自然災害(落雷、火災、風水害、地震など)によって故障した場合 ❚ その他お客さまの過失による欠陥発生時

修理不可能な場合	❚ 正式に通関していない密輸製品 ❚ 任意改造した製品 ❚ 正式サービスセンター以外の場所で修理及び分解し、損傷した場合 ❚ 浸水により復旧が不可能な製品 ❚ 部品保有期間が経過した場合

交換及び払戻しに関して

• ❚ 交換及び払戻しの場合、製品の異常がある場合に限ります。これに関してはSURGELOUP®本社の基準に基づきます。

アクセサリーに関して

• ❚ 製品の構成品の中でバッテリーを除く付属物(アクセサリー、包装材を含む)は保証しません。

保証書の保管に関して

• ❚ ‘After Care’を申請される際、ケース及び保証書に明示されたシリアルナンバーの照会を通して確認が可能です。
  しかし、受付時に電算で確認できない場合、保証書を提出いただく必要がありますので、保証書はしっかり保管してください。

部品保有期間の案内

• ❚ ‘部品保有期間’は製品の出庫後、サービスのための部品の保有期間を意味し、部品保有期間は製品の生産中止から1年(しかし、部品消尽時まで)です。この期間でサービスを受けることができます。
• ❚ 部品保有期間がっ経過すると、単純点検、調整、掃除を含む管理サービスの提供も不可能となる可能性がございます。
• ❚ 部品保有期間後にも修理可能な場合がありますので、本社及び流通社にお問い合わせください。

After Careに関して

• ❚ ‘After Care’は同種機器の出荷時と同様の性能状態(外観状態及び放送は除く)に戻すことを意味します。したがって次のようなサービスは不可能です。
• - 他社製品との結合のための改造サービス
• - 製品の故障に同伴する損害に対しては一切の責任を負いません。

修理後の未引き取り製品に関して

• ❚ 修理完了から3か月以上製品を受け取らない場合、該当製品の保管および紛失に対する責任は負わず、廃棄など任意処分する可能性がございます。

After Care プロセス

• • お客様の提案や建議事項又は不便な部分に対して以下の手続きに従って処理しています。