各产品的质量保证期

品目	质保期
医用放大镜	12个月
医用头灯	12个月
电池	6个月

质量保证期计算标准

• ❚ 针对在正常使用状态下发生的产品故障提供的免费维修服务。
• ❚ 质保期原则上从购买之日起计算12个月，但不同产品有不同标准。（附各产品质量保证期表）
  若无法确认产品的购买日期，则以产品出库日（代理商出库日）为基准，并在其基础上增加1个月作为质保期。
  （但在非正常使用环境下使用时，质保期将缩短为一半。）

质量保证标准

• ❚ 维修品的运输费用由消费者承担。
• ❚ 请仔细阅读说明书中的安全注意事项及警告提示，由于客户过失造成的安全事故，本公司不承担责任。

收费ㆍ免费维修标准

免费 A/S	在质量保证期内，若产品在正常使用状态下出现功能性故障，可享受免费维修服务。

收费 A/S	❚ A/S期限逾期的产品发生故障 ❚ 未按照使用说明书中的存放方法导致的故障 ❚ 因跌落或外部冲击导致产品损坏的情况 ❚ 由于施加了与产品规格不符的充电电压而导致的故障 ❚ 在本公司服务中心以外的地方进行维修、擅自改装或拆解的情况 ❚ 由于天灾（雷击、火灾、台风水灾、地震等）导致的故障 ❚ 其他因客户过失导致的损坏

无法维修的情况	❚ 未经正式报关的走私产品 ❚ 擅自改装的产品 ❚ 在非正式服务中心维修或拆解并造成损坏的情况 ❚ 因进水导致无法修复的产品 ❚ 零部件保质期逾期的产品

关于换货及退款

• ❚ 仅在产品存在质量问题的情况下，才可进行换货或退款，具体标准遵循SURGELOUP®总部规定。

关于配件

• ❚ 除电池外，产品的附属配件（包括配件、包装材料）不在保修范围内。

关于保修书的保管

• ❚ 申请“After Care”时，可通过产品外壳或保修书上的序列号进行查询确认。
  但如果提交时无法通过系统查询到相关信息，则需要提供保修书，因此请妥善保管保修书。

零部件保有期指南

• ❚ “零部件保有期”是指产品出库后用于售后服务的零部件保有期限，该期限为产品停产后1年（但以零部件库存为准）。在此期间可提供维修服务。
• ❚ 超过零部件保有期后，可能无法提供包括简单检查、调整、清洁在内的维护服务。
• ❚ 即便超过零部件保有期，仍可能存在可维修的情况，请咨询本公司或经销商。

关于After Care

• ❚ “After Care” 是指使设备恢复至与出厂时相同的性能状态（不包括外观状态及包装）。因此，以下服务无法提供：
• - 与其他品牌产品结合而进行的改装服务。
• - 由于产品故障导致的连带损失，本公司概不负责。

关于维修后未领取的产品

• ❚ 若维修完成后3个月内未领取产品，本公司不承担该产品的保管及遗失责任，并有权对其进行废弃等处置。

After Care 处理流程

• 针对您的建议、意见或不便之处，按照以下流程进行处理。